HelpDesk

Pomocí aplikací Helpdesk a CRM evidujeme všechny požadavky zákazníků na podporu a tím zajišťujeme co nejrychlejší plnění a sledování stavu těchto požadavků.

Zákazníci mohou vkládat žádost o podporu pomocí Helpdesku a tak mít přehled o stavu plnění jednotlivých požadavků.

http://helpdesk.technodat.cz

Přístup do aplikace Helpdesk žádejte na e-mailové adrese support@technodat.cz

 

Ukázka založení požadavku

  1. Zákazník se přihlásí do helpdesku
    Helpdesk - přihlášení

    2.  

  2. Vloží požadavek na podporu
    Helpdesk - zadání požadavku na podporu

    3.  

  3. Může si zobrazit seznam svých požadavků a jejich stav
    Helpdesk - zobrazení seznamu svých požadavků a jejich stav

    4.  

  4. Po vložení požadavku Helpdesk pošle zprávu osobám zodpovědným v Technodatu za zákazníka
    Po vložení požadavku Helpdesk pošle zprávu osobám zodpovědným v Technodatu za zákazníka

    5.  

  5. Technik si zobrazí požadavek v CRM systému Technodatu a odpoví zákazníkovi
    Technik si zobrazí požadavek v CRM systému Technodatu a odpoví zákazníkovi

    6.  

  6. Může si zobrazit seznam svých požadavků a jejich stav
    Helpdesk - zobrazení seznamu svých požadavků a jejich stav
    Technik si zobrazí požadavek v CRM systému Technodatu a odpoví zákazníkovi

    7.  

  7. Zákazníkovi přijde zpráva o reakci na jeho požadavek
    Helpdesk - zákazníkovi přijde zpráva o reakci na jeho požadavek

    8.  

  8. V Helpdesku si pak zákazník zobrazí řešení problému nebo požadavek na dodání dalších informací atd.
    V Helpdesku si pak zobrazí řešení problému, nebo požadavek na dodání dalších informací atd.


Ukázka newsletteru

Hot-line 3D PLM řešení Dassault Systèmes

CATIA, ENOVIA, 3DVIA atd.

Tel.: +420 571 894 311 - sekretariát
Tel.: +420 737 218 268
E-mail: support@technodat.cz

Jsme certifikovaným partnerem společnosti Dassault Systèmes

Certifikáty firmy Technodat